결정사 환불 규정 총정리 – 소비자분쟁해결기준 기반

결정사 환불로 고민하시는 분들이 많아서 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준을 정리했습니다. ■ 환불 계산 공식 1) 서비스 개시 전 해지: 가입비의 80% 환급 (위약금 20%) 2) 1회 이상 소개 후 해지: 가입비 × 80% × (잔여횟수 ÷ 총횟수) 3) 기간제 계약: 일할 계산 정산 + 해지 책임자가 가입비의 20% 배상 ■ "가입비"의 범위 계약금, 연회비 등 명칭에 관계없이 이용자가 사업자에게 지급한 일체의 금액을 의미합니다. ■ 사업자 귀책사유 해당 케이스 - 학력, 직업, 병력 등 허위 정보 제공 - 3개월 내 1회도 만남 미주선 - 계약서상 희망 조건에 부적합한 상대 소개 ■ 주의사항 한국소비자원 분석에 따르면, 피해구제 사례 중 가입비 환급 거부·지연이 27.1%, 과다한 위약금 청구가 15.3%를 차지합니다. ■ 피해 시 대응 한국소비자원 ☎ 1372 (소비자 상담센터)로 피해구제 신청 가능합니다. 출처: 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준, 한국소비자원, 찾기쉬운 생활법령정보